Privacidad y transparencia
En Gabinet Center tratamos tus datos personales con responsabilidad, para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas, ejecutar proyectos y gestionar solicitudes de productos. Esta política explica qué información usamos, por qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Alcance y marco legal
Esta política se aplica al sitio gabinetcenter.cl, a sus formularios, tienda, cotizador, cuentas de cliente, solicitudes de visita técnica y demás canales digitales administrados por Gabinet Center.
El tratamiento se rige actualmente por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, por su texto reformado mediante la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Adoptamos anticipadamente sus principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Gabinet Center SpA.
Representación y contacto de privacidad: Gerencia General de Gabinet Center SpA.
Domicilio: Virgen del Pilar 0857, La Cisterna, Región Metropolitana, Chile.
Correo: contacto@gabinetcenter.cl.
Teléfonos: +56 9 8538 2852 y +56 9 9201 6619.
3. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y datos de la cuenta.
- Entrega, facturación y ubicación: dirección, región, comuna y referencias necesarias para despacho, instalación o visita técnica.
- Cotizaciones y proyectos: servicio y categoría elegidos, medidas, materiales, preferencias, presupuesto referencial, comentarios, estado de la solicitud y coordinación.
- Archivos aportados: bocetos, dibujos, planos, fotografías o imágenes de referencia que decidas adjuntar.
- Tienda y postventa: productos consultados, carrito, pedidos, solicitudes de cotización, garantías, comunicaciones y reseñas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de seguridad, cookies, sesión, carrito y preferencias.
- Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp u otros canales de atención.
4. Finalidades y bases de licitud
| Finalidad | Datos principales | Base de licitud |
|---|---|---|
| Responder consultas, preparar cotizaciones y coordinar visitas técnicas. | Identificación, contacto, ubicación, servicio, medidas y archivos. | Medidas precontractuales solicitadas por el titular y, cuando corresponda, consentimiento. |
| Celebrar y ejecutar contratos de fabricación, remodelación, diseño, instalación, venta o postventa. | Datos del proyecto, entrega, facturación, comunicaciones y cumplimiento. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Gestionar la tienda, cuenta, carrito, wishlist, comparación, pedidos y reseñas. | Cuenta, actividad comercial, productos, preferencias y contenido publicado. | Ejecución contractual, consentimiento para publicaciones voluntarias e interés legítimo en operar el servicio. |
| Proteger el sitio, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y resolver incidencias. | IP, dispositivo, registros y actividad técnica. | Interés legítimo de seguridad y continuidad operacional. |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y requerimientos de autoridades. | Pedidos, comprobantes, identidad y comunicaciones asociadas. | Obligación legal y defensa de derechos. |
| Enviar novedades o promociones. | Nombre, correo o teléfono. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Medir el funcionamiento y mejorar la experiencia del sitio. | Información técnica y uso agregado. | Interés legítimo y, para cookies no esenciales, consentimiento cuando corresponda. |
Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, evaluamos que éste sea necesario y que no prevalezcan tus derechos y libertades. No utilizaremos los datos para fines incompatibles con los informados sin una nueva base de licitud.
5. Origen de los datos y carácter obligatorio
Los datos provienen principalmente de ti, cuando completas formularios, creas una cuenta, solicitas una cotización, agendas una visita, realizas una compra o te comunicas con nosotros. También se generan datos técnicos durante el uso del sitio.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o ejecutar el servicio. Si no los entregas, es posible que no podamos responder, cotizar, coordinar una visita, despachar o formalizar el proyecto. Los campos opcionales pueden omitirse.
7. Destinatarios y encargados
Podemos comunicar datos, sólo en la medida necesaria, a las siguientes categorías:
- proveedores de hosting, infraestructura, respaldo, seguridad, correo y soporte tecnológico;
- proveedores que operan WordPress, WooCommerce, formularios, cotizaciones y comunicaciones;
- personal, instaladores, técnicos, transportistas y colaboradores que participan en la visita, entrega o ejecución del proyecto;
- asesores contables, tributarios, legales y de seguridad;
- autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Estos terceros deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. No vendemos bases de datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluido el proveedor de alojamiento y servicios de infraestructura, pueden procesar o respaldar información fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional, aplicaremos las condiciones de la Ley N° 21.719, mediante países con nivel adecuado de protección o garantías contractuales y organizativas apropiadas.
Puedes solicitar información actualizada sobre las categorías de proveedores, países involucrados y garantías aplicables escribiendo a contacto@gabinetcenter.cl.
9. Plazos de conservación
| Información | Plazo o criterio |
|---|---|
| Consultas y cotizaciones no contratadas | Hasta 24 meses desde la última interacción. |
| Archivos de referencia de cotizaciones no contratadas | Hasta 24 meses, salvo solicitud anterior de eliminación o necesidad de defensa. |
| Proyectos, visitas, pedidos, garantías y postventa | Durante la relación y luego por los plazos legales de garantía, prescripción, contabilidad y tributación aplicables, normalmente hasta 6 años. |
| Cuenta de cliente | Mientras permanezca activa y hasta 24 meses después de su cierre, salvo obligaciones legales. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires el consentimiento o tras 24 meses de inactividad. |
| Registros técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses, salvo investigación de un incidente. |
| Reseñas publicadas | Mientras estén publicadas o hasta una solicitud procedente de retiro. |
Al vencer el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse para cumplir una obligación o defender derechos.
10. Derechos de las personas
Puedes solicitar gratuitamente:
- acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento;
- rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos;
- supresión cuando concurra una causal legal;
- oposición a tratamientos específicos, incluido el marketing directo;
- portabilidad en un formato estructurado cuando sea aplicable;
- bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud;
- retiro del consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Envía tu solicitud a contacto@gabinetcenter.cl, indicando tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para identificar la información. Podremos pedir una verificación razonable de identidad para proteger tus datos. Responderemos dentro de los plazos legales.
Desde la entrada en funciones de la Agencia de Protección de Datos Personales, podrás reclamar ante ella si una solicitud es rechazada o no es respondida oportunamente.
11. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, incluyendo control de accesos, actualización de sistemas, respaldos, protección de cuentas administrativas, transmisión cifrada y revisión de proveedores.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que pueda generar un riesgo razonable para tus derechos, aplicaremos los procedimientos de contención, registro y notificación exigidos por la normativa.
12. Niños, niñas y adolescentes
Los servicios de Gabinet Center están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información enviada sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para eliminarla.
13. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. Los filtros, búsquedas, comparadores y recomendaciones de productos sólo facilitan la navegación y no determinan automáticamente la aceptación de una cotización, crédito, contrato o servicio.
14. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por el sitio o por un canal apropiado.
Contacto de privacidad
Para consultas o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@gabinetcenter.cl o dirígete a Virgen del Pilar 0857, La Cisterna, Región Metropolitana, Chile.